Retours & remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si une pièce ne vous convient pas, nous faisons le nécessaire pour trouver une solution.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Dans son état d'origine — non porté, non lavé, non modifié
• Avec son étiquette AÏKARA encore attachée
• Dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

Tout article renvoyé sans étiquette, porté ou endommagé ne pourra pas être accepté et sera renvoyé à l'expéditrice.

Articles non échangeables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles soldés ou achetés lors d'opérations promotionnelles spéciales sont non remboursables et non échangeables.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez-nous un email à contact@aikaraparis.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h
3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée dans notre email de confirmation

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Échange

Vous souhaitez échanger contre une autre taille ou un autre modèle ? Contactez-nous avant d'envoyer votre retour : nous réservons l'article souhaité pour vous.